Gjelder fra 1.5.2006 og inntil videre

1. Avtalen
1.1. Sammen med bestillingsskjema/ordrebekreftelse utgjør disse allmenne vilkår avtalen mellom kunde og MediaOpen angående leveranse av MediaOpens produkter og tjenester. Her reguleres partenes rettigheter og plikter.

2. Leveranse
2.1. For spesifikasjon av hvilke tjenester som inngår i leveranse fra MediaOpen henvises til separat Bestillingsskjema/ordrebekreftelse.

2.2. Abonnenten har tilgang til fri support så lenge kontrakten gjelder. Support skjer vi e-post og informasjon på MediaOpens hjemmesider. Support begrenses til løsningenes funksjonalitet.


3. Avtalens tid
3.1. Avtalen er bindende fra underskriving av Bestillingsskjema/ordrebekreftelse, eller når løsningene tas i bruk.

3.2. Kunden kan si opp med 3 måneders oppsigelse.Oppsigelse skal skje per brev, fax eller e-post.

3.3. MediaOpen har rett til å si opp avtalen om abonnenten har brutt med noen av punktene i avtalen. Oppsigelsen skjer skriftlig per brev eller e-post.

3.4. Når avtalen opphøres stenges abonnement og tjenester. Eventuelle utestående betaling skal gjøres opp umiddelbart.

4. Betaling og betalingsvilkår
4.1. Betaling for abonnement skal som hovedregel betales forskuddsvis per år, basert på faktura fra MediaOpen.

4.2. Priser angitt i Bestillingsskjema er eksklusive offentlige avgifter.

4.3. Betalingsvilkår 10 dager netto om ikke annet avtales. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesgebyr og – renter etter gjeldende lovregler.

4.4. Justering av priser kan skje ved inngang til nytt kalenderår, og skal gjøres med 10 dagers varsel.

4.5. Kunder som unnlater å betale vil stenges ute fra sitt abonnement, dog ikke uten betalingspåminnelser eller varsel per brev eller e-post.

5. MediaOpens ansvar og rettigheter
5.1. MediaOpen forplikter seg etter disse vilkår å levere de løsninger og tjenester som angis på Bestillingsskjema.

5.2. MediaOpen forplikter seg til å sikre kunden et operativt driftsmiljø:

Sørge for at eget nettverk og maskinpark er operativ med mest mulig effektiv drift, slik at e-post og web til en vær tid er akseptabel for kunden. Minimum oppetid per måned skal være minst 95 %.
Sørge for at backup/sikkerhetskopi blir tatt.
Foreta nødvendig oppgradering av forretningskritisk programvare som operativsystem, database og webapplikasjon.
5.3. MediaOpen plikter å rette evt. feil som påpekes så raskt som mulig.

5.4. MediaOpen skal håndtere all kundeinformasjon konfidensielt, og verne om kundens integritet.

5.5. MediaOpen har ingen kontroll over kundens informasjon eller materiale som finnes på MediaOpens servere. MediaOpen er ikke ansvarlig eller erstatningspliktig for direkte eller indirekte skader og økonomisk tap på grunn av feil, forsinkelser, ufullstendigheter, avbrudd, utebliende leveranser i form av data, bristende tilgjengelighet eller liknende omstendigheter eller hendelser. MediaOpen er heller ikke erstatningspliktig om noen trenger inn på MediaOpens dataressurser og skaffer seg tilgang til, ødelegger eller endrer informasjon.

5.6. Etter at abonnement opphører gjennom skriftlig oppsigelse har MediaOpen etter avtalens utløp ikke noe ansvar for hjemmeside eller e-postkonto.

5.7. Ved uteblivelse av betaling har MediaOpen rett på å holde igjen e-post og/eller hjemmeside.

6. Kundens ansvar
6.1. Kunden skal fortløpende varsle MediaOpen skriftlig om evt. Feil som avdekkes i løsningen.

6.2. Kunden forplikter seg til å følge norsk lov og MediaOpens web policy (ref under). Dette gjelder også for lenkede objekt på kundens hjemmeside.

6.3. Kunden forplikter seg til ikke å gjøre ubehørig inntrenging i MediaOpens dataressurser som er koplet til Internet.

6.4. Kunden er ansvarlig for all handling som utføres gjennom hjemmesider og e-post.

6.5. Ingen installasjon av programvare skal skje på MediaOpens driftsmiljø uten samtykke på forhånd av MediaOpen.

6.6. Feilmeldinger rettes umiddelbart til e-postadressen support@mopen.no, eller ringes inn på oppgitt supporttelefon.

6.7. Kunden får ikke selge tilgjengelig lagringskapasitet til egne kunder uten tillatelse fra MediaOpen.

6.8. Brukere av webportaladministrasjon og e-postklienter skal ha oppdatert viruskontroll, før de har rett til å logge på webløsningene. Hvis dette ikke er tilfelle og det skaper problemer og ekstra arbeid for MediaOpen, vil MediaOpen kunne fakturere Kunden for det merarbeid det måtte forårsake.

7. Web policy
7.1. MediaOpen vil ikke at, verken selv eller våre kunder, skal figurere i sammenheng med useriøs anvendelse av Internet. MediaOpen forholder seg derfor retten til fri prøving av underliggende regler.

7.2. Når en kunde registrerer sitt domenenavn via MediaOpen godkjenner kunden det aktuelles toppdomenes generelle vilkår og avtale. Kontakt MediaOpen om vilkår for det aktuelle toppdomenet mangler ved registrering.

7.3. MediaOpen har tillatelse til å gjøre kontroller av informasjon som ligger på våre kunders hjemmesider. Om en kunde bryter mot avtalen forbeholder MediaOpen seg retten til å blokkere den informasjon som anses som ulempelig eller støtende. Hvis overtredelsen er grov kan kunden avstenges helt eller delvis fra fortsatt bruk. MediaOpen kan også si opp avtalen med abonnenten, hvis MediaOpen anser at abonnentens hjemmeside er ulempelig, useriøs, umoralsk uetisk eller liknende.

7.4. MediaOpen skal alltid ha direkte avtale med eieren av domenenavnet som hjemmesiden publiseres under. Det skal klart fremgå av websidene hvem som er ansvarlig for publisert materiale på sidene.

7.5. Kunden kan delegere administrasjon av sidene til andre, men dette begrenser ikke kundens ansvar.

8. Force majeure
8.1. Dersom Avtalens gjennomføring helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, sus­penderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til streik, lockout, og ethvert forhold som etter norsk rett vil bli bedømt som force majeure.

8.2. Hver av par­tene kan imidlertid si opp Avtalen med én måneds varsel dersom force majeure-tilfellet gjør det særlig byrde­fullt for vedkom­mende å opprett­holde Avtalen.

8.3. Om et force majeure-tilfelle inntreffer skal den berørte parten uten utgrunnet opphold meddele dette til den andre part.

9. Gjeldende lov og gjennomføring
9.1. Avtalen gjelder under norsk lov

9.2. Uenighet om virkning, innhold eller gjennomføring av Avtalen skal forsøkes løst ved forhandlinger. Fører ikke forhandlingene frem, kan hver av partene kreve saken avgjort ved de alminnelige domstoler.

9.3. Tvistemål skal føres i den kommune hvor MediaOpen har sin for­retningsadresse.

Gå til hovedside